Serviciul After-Sales al lui Shacman în Asia Centrală: un pilon de sprijin pentru operațiunile de camioane grele

Pe piața camioanelor din Asia Centrală,SHACMANNu numai că a stabilit o cotă de piață remarcabilă, dar și-a câștigat o reputație puternică pentru serviciul său extraordinar după vânzări.

Rețea extinsă de servicii

SHACMANa construit activ o rețea de servicii post-vânzare în țările din Asia Centrală. Stațiile de servicii sunt distribuite pe scară largă în marile orașe precum Almaty și Nur-Sultan în Kazahstan și Tashkent în Uzbekistan. Aceste centre de servicii localizate strategic pot răspunde rapid la nevoile clienților în zonele înconjurătoare, asigurându -se că vehiculele pot fi reparate prompt. În plus, Shacman a stabilit un sistem eficient de furnizare a pieselor. Un număr mare de piese utilizate în mod obișnuit, cum ar fi componentele motorului, piesele sistemului de frânare și accesoriile sistemului electric sunt stocate în stațiile de service. Cu ajutorul unui sistem de logistică și livrare eficientă, alte piese necesare pot fi expediate rapid în situații de urgență, reducând timpul de așteptare a reparației vehiculului.

Echipa de întreținere profesională

Tehnicienii de întreținere dinSHACMANÎn Asia Centrală sunt foarte instruiți și certificați. Sunt bine versate în diverse modele de camioane grele SHACMAN și caracteristici tehnice. Instruirea acoperă mai multe aspecte, inclusiv structura mecanică a vehiculului, sistemul electric și sistemul hidraulic. De asemenea, se efectuează instruire obișnuită de actualizare tehnică pentru a se asigura că personalul de întreținere poate stăpâni cele mai noi tehnologii de reparare a vehiculelor. Mai mult, având în vedere diversitatea limbii și culturale din Asia Centrală, echipele de întreținere ale lui Shacman sunt pricepute în limbi locale, cum ar fi limbajul etnic sau principalele limbi etnice. Acest lucru le permite să comunice fără probleme cu clienții, să înțeleagă cu exactitate condițiile de eroare ale vehiculului și să ofere explicații detaliate ale planurilor de reparații.

Mecanism de răspuns eficient după vânzare

SHACMANOferă servicii de salvare de urgență de 24 de ore pe piața Asiei Centrale. Când vehiculul unui client se descompune în timpul transportului, cum ar fi o defecțiune a motorului sau o anvelopă plană, aceștia pot contacta rapid echipa de salvare din apropiere, apelând la linia telefonică a serviciului. Echipa de salvare se va grăbi la fața locului pentru repararea de urgență cu instrumentele și piesele necesare, minimizând impactul defalcării vehiculelor asupra operațiunilor de transport ale clienților. Pe lângă serviciile de reparații de defalcare, Shacman efectuează, de asemenea, urmăriri obișnuite ale clienților. Prin apeluri telefonice, e-mailuri sau vizite la fața locului, compania înțelege situația de utilizare a vehiculului și colectează feedback-ul clienților. Între timp, pe baza kilometrajului vehiculului și a timpului de utilizare, SHACMAN oferă servicii de memento de întreținere regulate, ajutând clienții să aranjeze în mod rezonabil planurile de întreținere a vehiculului și să prelungească durata de viață a vehiculului.

Strategie de servicii localizată

SHACMANColaborează activ cu întreprinderile de întreținere locale și furnizorii de piese din Asia Centrală. Această cooperare integrează resursele locale pentru a spori eficiența serviciilor post-vânzare și îl ajută pe Shacman să se adapteze mai bine la mediul pieței locale. De exemplu, stabilește în comun centre de reparații și întreținere a vehiculelor cu companii locale de transport pentru a furniza servicii unice pentru flotele vehiculelor companiei. În plus, Shacman formulează planuri de servicii care răspund nevoilor locale. Pentru zonele cu mai multe condiții de drum montane, se concentrează pe consolidarea capacităților de servicii de întreținere ale șasiului vehiculului și ale sistemelor de suspendare. Pentru vehiculele utilizate în climele reci, oferă pachete speciale de întreținere de iarnă, inclusiv înlocuirea antigelului și inspecțiile sistemului de încălzire.

Cu serviciul său complet și de înaltă calitate, Shacman s-a stabilit ferm pe piața Asiei Centrale, îmbunătățind continuu satisfacția și loialitatea clienților și punând o bază solidă pentru dezvoltarea pe termen lung în regiune.