Camionul de epocă „Concentrați -vă pe nevoile clienților” Instruirea de elită va fi încheiată cu succes

- Ajutați clienții vehiculelor speciale SHACMAN să continue să îmbunătățească valoarea operațională

La începutul înființării ERA Truck, a fost determinată filozofia de afaceri a „centrată pe clienți, concentrându-se pe nevoile clienților”. Pentru a realiza acest concept, trebuie să fim mai întâi orientați către nevoile clienților, apoi să oferim clienților servicii sistematice, profesionale și eficiente de vânzare a vehiculelor și să răspundem rapid la nevoile clienților.

Odată cu descoperirea continuă a segmentului de piață SHACMAN, pentru sectorul vehiculelor speciale de peste mări, cum să implementăm filozofia de afaceri „centrată pe clienți”, ERA Truck Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. a organizat o reuniune profesională de formare de elită în 23 ianuarie, 2024. de vehicule speciale de înaltă calitate.

Foarte interesant, 16 puncte de marketing s -au concentrat pe nevoile clienților
În multe cazuri, nevoile cumpărătorilor speciali de mașini nu sunt comunicate direct personalului Serviciului Shacman, iar unii cumpărători de mașini descriu chiar informațiile despre cerere în general sau vagi. În general, în acest caz, este necesar ca marketerii să speculeze și să pună întrebări prin experiență și să înțeleagă direct sau indirect informațiile despre clienți, astfel încât să rezolve o parte din nevoile esențiale ale cumpărătorilor de mașini. Cu toate acestea, știm că acest mod de comunicare este ineficient și nu poate înțelege în mod sistematic pe deplin informațiile clientului. Astăzi, instructorul nostru de camioane din epoca a început prima clasă de instruire cu „Diagnosticul nevoilor clienților” și a deblocat 16 nevoi ale clienților.

În cele 16 puncte de cerere, trebuie să consultăm nevoile explicite ale clienților, cum ar fi modelul de cumpărare a mașinilor, modelul, cantitatea, timpul de livrare, locul, condițiile de cumpărare a mașinilor, metodele de plată etc., aceste informații sunt comunicate direct și clar cu clienții și se reflectă direct în conținutul contractului semnat de ambele părți. Nevoile invizibile ale cumpărătorilor de mașini impun ca marketerii să continue să urmărească, să pună în mod constant întrebări și să comunice, și să arate în mod specific instructorul de clasă de formare a camioanelor ERA cu o structură cadru logică, cum ar fi identitatea operatorului de vehicule speciale, înțelegerea și utilizarea vehiculului special, sursa de canal a cumpărătorilor de mașini și cogniția platformei de cumpărare a erei camioane.

Propunerea celor 16 tipuri de necesități de cumpărare a mașinilor, semnarea comenzii poate obține de două ori rezultatul cu jumătate din efort. Stăpânirea a 16 tipuri de nevoi maximizează valoarea de creștere a clienților și permite marketerilor să câștige recunoașterea consumatorilor cu experiență și o perspectivă atentă.

Analizați portretul de grup al clienților și descrieți caracteristicile achizițiilor de mașini individuale
Există multe tipuri de clasificare a caracteristicilor grupului de clienți. De obicei, putem clasifica clienții în funcție de țară, condițiile de operare a clienților și modelele de cumpărare. Conform clasificării țării, considerăm în principal condițiile geografice naturale ale țării, de exemplu, indiferent dacă țara este în mare parte muntoasă sau simplă. Condiții de trafic. Drumul este neted? Sau drumurile sunt dure și abrupte? În funcție de condițiile de funcționare ale clientului, acesta este împărțit în principal în scenariul de utilizare a achiziției de mașini, a distanței de transport, a timpului, a greutății de marfă și a numărului de ori și așa mai departe. Conform clasificării modelelor de cumpărare, putem fi împărțiți în modele ușoare, îmbunătățite, super și alte. Conform acestor trei categorii, putem efectua un portret de grup specific al clientului, urmărind caracteristicile de utilizare ale grupului de cumpărători, astfel încât să recomandăm o configurație rezonabilă a camionului greu pentru client, pentru a obține mai multă economie de combustibil, mai multă economie de bani, un efect de operare mai durabil, mai eficient.

Segmentarea produsului și diferențierea produsului
Nașul spune că omul care vede natura lucrurilor în jumătate de secundă și omul care își petrece întreaga viață, fără să vadă natura lucrurilor sunt destinate diferitelor destine. Gândiți -vă la el analog, soarta unei persoane care poate introduce un produs într -un minut și o persoană care nu o poate explica în jumătate de oră este obligată să fie foarte diferită.

Așadar, asigurați -vă că aveți suficiente cunoștințe despre produsele de camioane. În primul rând, mai întâi segmentează produsul de pe piață, există sute de tipuri speciale de vehicule în domeniul vehiculelor speciale, cum ar fi stropitori, camioane de cisternă, camioane de amestec de ciment, camioane de pompieri, excavatoare, macarale de camioane etc. Mixer, tehnologie germană sau tehnologie chineză? Care sunt avantajele acestei tehnici? Fiecare parte de asamblare a vehiculului special are o tehnologie de bază strânsă, cum ar fi motorul, cutia variabilă, puntea față și spate, cabina, anvelopele, sistemul inteligent Tianxingjian, etc. Shacman are un avantaj tehnic unic și unic. Cum să transmiteți aceste avantaje clienților într -un mod colocvial este prioritatea principală a acestei instruiri. În același mod, personalul de vânzare a comerțului exterior trebuie, de asemenea, să confirme în mod repetat sistemul de top către client, cum ar fi sistemul hidraulic, parametrii rezervorului, parametrii lamei, subframe, sistemul de alimentare și ieșire, sistemul de protecție, procesul de pictură și asamblare etc., pentru a confirma dacă sistemul de top răspunde nevoilor scenariului de funcționare al clientului și confirmă dacă marca de top este acceptabilă. Personalul de vânzare a comerțului exterior nu ar trebui să aibă doar o rezervă de cunoștințe solide de vehicule speciale, dar, de asemenea, să știe să folosească contrastul avantajelor tehnice și diferența de preț a diferitelor mărci pentru a face cea mai bună alegere pentru clienți.

Pe lângă segmentarea pieței și cunoștințele aprofundate ale produsului, ERA Truck oferă și clienților stiluri de proiectare diferențiate pentru vehicule specializate. Conform metodologiei de proiectare industrială, facem planificarea științifică a produselor și lansăm acoperiri profesionale de design, precum „Classic F5 Series”, „Peak Cube Series” și „Animation Series”. De exemplu, compresorul de gunoi, ne referim la stilul lucrărilor pictorului abstract olandez Mondrian, bazat pe roșu, galben și albastru, și introducem idei noi, ceea ce implică faptul că produsele din seria de compresor de gunoi shacman sunt ca niște cuburi magice, creând un viitor colorat. Pe baza și dincolo de nivelul produsului, eliminarea deșeurilor se extinde la un mediu curat, iar mediul curat este asociat cu un viitor mai bun, oferind gunoiului vehiculului special un sens bun. SHACMAN nu numai că cultivă profund domeniul tehnologiei produselor, dar oferă și stiluri de design de pictură diferențiate pentru a aduce clienților o experiență nouă și a adăuga peisaje urbane colorate și frumoase în țara de origine a clientului.